Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — FUERZA PURA

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Fuerza Pura gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Fuerza Pura cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

 

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

 

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios y de la legislación aplicable en México:

 

  • Detalles de contacto: Incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: Incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.

     

  • Información de la cuenta: Incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

  • Información sobre transacciones: Incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros: Incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: Incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información sobre el uso: Incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: Incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.

  • Automáticamente a través de los Servicios: Incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: Incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos a través de pasarelas seguras como Openpay, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.

  • Marketing y publicidad: Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico o mensaje, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, en función de artículos que haya comprado previamente o añadido al carrito.

  • Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, y garantizar la seguridad de nuestros servicios.

     

  • Comunicaciones con usted: Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.

  • Motivos legales: Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).

  • Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad basada en su actividad en línea.

  • Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros.

  • Con nuestros afiliados o en relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables y defender los Servicios o nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarlos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros. Para ofrecer funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda y con la propia plataforma de Shopify, actuando en dichas circunstancias como responsable del tratamiento de su información. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud de la información que contengan.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

 

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta. El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver conflictos.

Sus derechos

Usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación o supresión de la información personal que conservamos sobre usted, así como a limitar su tratamiento o solicitar la portabilidad de los datos. Puede gestionar las preferencias de comunicación o cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que al utilizar la infraestructura global de Shopify y nuestros proveedores tecnológicos, su información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera de México, utilizando mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:

  • Teléfono / WhatsApp: +52 722 228 7254 (Atención general de Fuerza Pura)

  • Teléfono de atención: +52 722 228 7254

  • Correo electrónico: fuerz4pura@gmail.com

  • Dirección física: Calle Manuel J. Clouthier 1011, Pilares, C.P. 52179, Metepec, Estado de México, México