Política de envío

Esta Política de Envíos forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones de Servicio. Al realizar una compra en Fuerza Pura, aceptas los términos aquí descritos.

1. Cobertura

Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Si tu dirección de entrega se encuentra fuera del territorio nacional, contáctanos antes de realizar tu pedido para confirmar si es posible realizar el envío y bajo qué condiciones.

2. Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan y preparan para su envío dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. En temporadas de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse; te notificaremos en caso de cualquier retraso significativo.

3. Tiempos de entrega

Una vez enviado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:

● Zona Metropolitana del Valle de México y Estado de México: 1 a 3 días hábiles.

● Resto de la República Mexicana: 3 a 7 días hábiles.

● Zonas de difícil acceso o cobertura extendida de paquetería: hasta 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía. Pueden variar por factores ajenos a nuestro control, incluyendo condiciones climáticas, contingencias sanitarias, demoras de la paquetería o verificaciones aduanales, en su caso.

4. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, con base en el peso, dimensiones del paquete y la dirección de entrega. Podremos ofrecer envío gratuito en promociones o a partir de un monto mínimo de compra, lo cual se indicará claramente en el sitio al momento de la compra.

5. Paqueterías utilizadas

Trabajamos con paqueterías reconocidas a nivel nacional. La paquetería asignada a tu pedido dependerá de tu ubicación y de la disponibilidad del servicio al momento del envío.

6. Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete directamente en el sitio de la paquetería correspondiente.

7. Verificación y responsabilidad de la dirección

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y donde exista alguien disponible para recibir el paquete. Fuerza Pura no se hace responsable por retrasos, devoluciones o pérdida del paquete derivados de datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por datos erróneos o por no haber sido posible su entrega, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

8. Empaque y manejo

Todos los productos se embalan cuidadosamente para proteger su integridad durante el trayecto. Conforme a lo establecido en la Cláusula 4 de nuestros Términos y Condiciones de Servicio, los productos se envían identificados como material de uso exclusivo para investigación de laboratorio. Es responsabilidad del cliente recibir, almacenar y manejar el producto conforme a la normativa aplicable en su localidad, incluyendo, en su caso, condiciones adecuadas de temperatura o refrigeración según las especificaciones del producto.

9. Paquetes perdidos, dañados o incompletos

Si tu paquete llega dañado, incompleto o no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega, proporcionando tu número de pedido y, en caso de daño, fotografías del paquete y del producto recibido. Evaluaremos cada caso junto con la paquetería correspondiente para determinar si procede un reenvío o un reembolso, conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

10. Pedidos no reclamados o rechazados

Si un paquete es rechazado al momento de la entrega o no es reclamado en las oficinas de la paquetería dentro del plazo establecido por ésta, y es devuelto a nuestras instalaciones, te contactaremos para coordinar un nuevo envío (con costo adicional a cargo del cliente) o, en su caso, el reembolso correspondiente conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, descontando los costos de envío ya generados.

11. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en el sitio.