Política de reembolso

Última actualización: 12 OCTUBRE DE 2026

1. Plazo

Tienes 30 días naturales, contados desde que recibes tu pedido, para solicitar una devolución.

2. Qué se puede devolver

Productos sin abrir, con el sello de seguridad intacto, en su empaque original y con tu número de pedido o comprobante. Esto aplica también a productos con descuento o cupón.

3. Qué no se puede devolver

Por razones sanitarias no aceptamos devoluciones de productos abiertos, con el sello roto, consumidos total o parcialmente o con merma de contenido, ni de pedidos hechos a la medida. Si el producto llegó defectuoso, dañado o equivocado aplica el punto siguiente.

4. Producto defectuoso, dañado o equivocado

Avísanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega, con tu número de pedido y fotos claras del producto, la etiqueta de envío y el empaque exterior. En estos casos cubrimos el costo del reemplazo o del reembolso, incluido el envío.

5. Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a fuerz4pura@gmail.com o por WhatsApp al +52 722 228 7254 con tu nombre completo, número de pedido y el motivo.
2. Te respondemos en 24 a 48 horas hábiles.
3. Si aprobamos tu solicitud, envía el paquete a: Calle Manuel J. Clouthier 1011, Pilares, C.P. 52179, Metepec, Estado de México, México.

No aceptamos paquetes enviados sin autorización previa.

6. Costo del envío de devolución

Corre por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso, llegue dañado o sea un error nuestro.

7. Reembolso

Cuando recibamos e inspeccionemos el paquete (hasta 3 días hábiles) te avisaremos si el reembolso se aprueba. Si se aprueba, se hace al mismo método de pago que usaste, en estos plazos aproximados, que además dependen de tu banco:

Método de pago	Días hábiles
Tarjeta de crédito	5 a 10
Tarjeta de débito	3 a 7
Transferencia bancaria (SPEI)	1 a 3
Otros métodos de pago digitales	2 a 5

No cobramos cargo por reposición. Si usaste un cupón, se reembolsa lo que efectivamente pagaste.

8. Cambios

La forma más rápida de obtener un producto distinto es devolver el actual y, una vez aceptada la devolución, hacer una nueva compra. Los cambios dependen de la disponibilidad.

9. Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.